Curso livre
A disciplina versará sobre cliente digital: expectativas e uso de canais digitais. Estratégias de transformação digital de negócios. Tendências e tecnologias para usuários. Ecossistema de canais digitais e tradicionais (online e offline). Experiência digital. Mídias sociais nas relações com os clientes. Oportunidades de digitalização. Visão do Cliente Digital 360. Como atender o cliente digital. Inovação na criação de experiências ao cliente.