Curso livre
Apresenta os princípios do marketing visando sua aplicação ao setor de serviços. Aborda a análise das condições necessárias para que as empresas do setor atinjam o sucesso. Para isso, apresenta estratégias de crescimento, analisa a natureza das inovações no setor e outras estratégias para a criação de um sistema de administração de serviços eficiente.