Especialização em Gestão para Relações de Consumo

Duração

12 meses + TCC

Início das aulas

05/03/2018

Horário

Valor do curso

15 x R$ 585.00

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Sobre o curso

As relações de consumo vêm se modificando diante das novas dinâmicas sociais, contratuais e judiciais. Diante disso, empresas e advogados precisam acompanhar tais mudanças e interferir ativamente na implementação da proteção das e nas relações de consumo, bem como nas políticas públicas.

Para quem o curso é destinado

Profissionais graduados das áreas de Direito e de Gestão e Negócios.

Disciplinas

• Contratos Aplicados

• Aspectos relativos à saúde e segurança e seus procedimentos

• Atualidades nas práticas e atuação judicial I

• Atualidades nas práticas e atuação judicial II

• Atendimento, gestão e fidelização de clientes

• Estrutura e prática na advocacia individual e coletiva

• Compliance e as relações de consumo

• Advocacy e políticas públicas

• Trabalho de conclusão de curso (TCC)
• Metodologia da Pesquisa Científica
• Didática do Ensino Superior (EAD)

Habilidades adquiridas durante o curso

• Entender a nova dinâmica das relações de consumo internamente às empresas, judicialmente e seu reflexo no mercado;
• Realizar a gestão de conflitos e tratá-los de maneira efetiva;
• Reconhecer oportunidades de melhoria de atuação em todas as esferas;
• Planejar, executar e aprimorar a atuação do profissional.

Mercado

As empresas e escritórios de advocacia precisam estar preparados para dinamizar as relações de consumo e atuar de maneira a proteger interesses de todos os atores envolvidos, inclusive entendendo novas formas de atuação, de compliance para as relações de consumo e, ainda, da formação e implementação de políticas públicas. A proposta do curso é apresentar um panorama geral e completo neste sentido.

Diferencial do curso na FMU

O conteúdo do curso apresenta instruções e instrumentos para uma atuação dinâmica e efetiva nas novas relações de consumo.

Descontos e benefícios para advogados, por meio de parceria com o Tribunal de Justiça e com a CAASP, Caixa de Assistência dos Advogados de São Paulo.

O curso conta com um excelente corpo docente, composto por professores atuantes e experientes.

Coordenação

Coord. Profa. Maíra Feltrin Alves

Mestre pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP) em Direito do Estado, na área de concentração Direito Constitucional e com ênfase em Direito Processual Coletivo. Pós graduada em Tutela dos Interesses Difusos, Coletivos e Individuais Homogêneos, com habilitação em Docência em Ensino Superior. Tem ampla experiência em prevenção e solução de conflitos relativos ao Direito das Relações de Consumo, promovendo e mediando a interlocução para a solução de conflitos entre fornecedores e consumidores, em compliance para as relações de consumo e, também, em advocacy. Experiência também em Direitos Difusos, Coletivos e Individuais Homogêneos, Direito Eletrônico, Direito da Saúde, Direito de Telecomunicações , Direito Processual Civil, Direito Processual Coletivo. Atuou por doze anos, inclusive como coordenadora de área e advogada no IDEC - Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor, em consultivo e contencioso (ações coletivas e individuais). Foi assessora técnica de Diretoria Adjunta na Fundação Procon São Paulo e atuou em advocacia administrativa em Direito de Marketing. Professora universitária de graduação e pós graduação de Tutela dos Interesses Transindividuais, Direito do Consumidor, Direito Eletrônico/Sociedade da Informação, Teoria Geral do Direito, Direito Civil na graduação em Direito da UNIFMU e no curso de pós graduação lato sensu em Direito do Consumidor e Direito Processual Civil (NCPC) na mesma instituição de ensino. Já lecionou em cursos de pós graduação de outras universidades.

Onde estudar

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